Community manager
Un Community Manager o Social Media Manager
es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades
en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de
las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son
cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca
sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
Esto solo se aplica a empresas que utilizan recursos propios para social media. Las empresas no tienen representantes
contratados internos. Y si los tienen, son solo empresas internacionales
alineadas con una estrategia general.
En el caso de un Social Media dentro de una agencia, tiene muchas
cuentas a las que responder, y no puede ser cara de ninguna de ellas.
Por lo que se dedica a administrar estas cuentas con ayuda de un
departamento de contenidos o prensa. Su conocimiento debe estar
focalizado al márketing y la comunicación, y planificar las estrategias
junto con el dpto. de márketing, y no subordinado a él.
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